Pour certaines, 8 à 10 mois de délai peuvent être nécessaires avant de recevoir un remboursement ! Pour les meilleures, comptez entre 7 jours et un mois en moyenne. Il est donc intéressant de compiler et de consulter une liste de compagnie aérienne en fonction des performances de leur service client. Ce classement permet de mieux choisir son transporteur et de savoir à quoi s’attendre en cas de tumulte, que ce soit en provenance ou à destination du Canada.

Régulièrement mise à jour, la liste de compagnie aérienne établit un classement évolutif en fonction de la ponctualité des vols, de la réactivité et de la qualité du service client de chaque transporteur. Elle indique également le score d’indemnisation consenti pour les retards, refus d’embarquement et annulation des vols.